Chính sách đổi, trả lại hàng và hoàn tiền
 
I. Trả lại hàng:
 
1. Chúng tôi nhận hàng trả lại trong vòng 7 ngày với các điều kiện sau:
 
- Sản phẩm hỏng do lỗi của nhà sản xuất
 
-  Không thể sửa chữa được
 
Chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cho khách hàng
 
2. Trong trường hợp sản phẩm không có lỗi mà khách hàng muốn trả lại: Chúng tôi nhận bán hộ khách hàng, khi nào bán được chúng tôi sẽ trả lại tiền cho khách hàng theo đúng giá bán ra (trừ phí vận chuyển sản phẩm nếu có)
 
II. Đổi hàng: Chúng tôi chấp nhận đổi hàng với những điều kiện sau:
 
1. Đổi hàng trong vòng 7 ngày sau khi mua
 
2. Hàng mới, chưa được sử dụng
 
3. Bao bì không bị hỏng
 
4. Chúng tôi chỉ đổi hàng cùng chủng loại: ví dụ: Cùng là xe lăn, cùng là máy hút dịch, cùng là máy tạo oxy..vv. Khách hàng được trả lại tiền chênh lệch nếu hàng đổi ít tiền hơn hàng đã mua
 
5. Quý khách mang hàng tới cửa hàng để chúng tôi kiểm tra tình trạng hàng, chúng tôi không đổi hàng tại nhà khách hàng
D/Chính sách bảo hành, bảo trì
Chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm
 
 Công ty chúng tôi bảo hành sản phẩm đúng như cam kết ghi trong  phần chi tiết sản phẩm trên website. Các sản phẩm bán ra đều có hóa đơn bán hàng kèm theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng kiêm bảo hành
Điều kiện bảo hành sản phẩm:
 
- Sản phẩm bị lỗi, hỏng do lỗi của nhà sản xuất được sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành
 
- Tem sản phẩm chưa bị rách, chưa bị tháo gỡ
 
Trường hợp không được bảo hành (sửa chữa có tính phí)
 
- Người dùng sản phẩm sử dụng sai cách, không theo hướng dẫn, sử dụng không đúng tính năng của sản phẩm
 
- Tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, hoặc bị cạo, sửa, xóa
 
- Người dùng tự ý tháo sản phẩm ra sửa chữa
 
- Vỏ máy và các linh kiện kèm theo sản phẩm, các sản phẩm được tặng kèm
 
- Sản phẩm hư hỏng do khách vận chuyển, do bị rơi hoặc do tác động của lực bên ngoài
 
- Chập cháy do điện, để nước vào động cơ, do thiên tai
 
Chúng tôi chỉ bảo hành các sản phẩm do ytehaoanh.vn cung cấp, không bảo hành và sửa chữa các sản phẩm do khách hàng mua ở nơi khác
 
Bảo trì:
 
Công ty chúng tôi nhận bảo trì trọn đời tất cả các sản phẩm do xelanviet.vn cung cấp. Sản phẩm nào nhanh và không tốn công sẽ được bảo trì miễn phí khi hết thời hạn bảo hành, sản phẩm nào làm lâu cũng được tính giá rất ưu đãi